Damos importancia a la calidad del producto y del servicio, por lo que antes de enviar el paquete, debemos revisar el producto dos veces más y empaquetarlo nosotros mismos.

Los artículos comprados en nuestro sitio web pueden cambiarse o devolverse dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de envío.

• Duración del envío de los artículos devueltos: los artículos devueltos deben recibirse dentro de los 14 días posteriores a la emisión del número de RA. Los artículos recibidos después de 14 días se clasificarán como inaceptables y no se reembolsarán.
• Condición de orden de devolución: La mercancía devuelta o cambiada debe estar sin usar, con todas las etiquetas originales adheridas y en su embalaje original. Los artículos devueltos con cualquier signo de uso se clasifican como inaceptables y no se reembolsarán.
• Artículos no retornables: Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de bragas, bikinis, tangas, o artículos íntimos similares.
• Gastos de envío para artículos devueltos: Los clientes son responsables de los gastos de envío de los artículos devueltos y deben contratar el seguro por su cuenta.
• Opción de envío o devolución de artículos: Al enviar una devolución o un cambio, se recomienda que utilice un servicio de paquetería como USPS, UPS, EMS, DHL, FedEx que ofrezca un método de seguimiento. Si no utiliza un servicio de mensajería que ofrezca una forma de rastrear el paquete o que ofrezca una solicitud de acuse de recibo de devolución, nuestra empresa no se hará responsable de la no recepción de la mercancía devuelta.
• Créditos: Los créditos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Incluya la fecha y el número de pedido para agilizar el procesamiento de su crédito.
• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables: Se aplicará una tarifa de reposición del 10% a todas las devoluciones.

1. Proceso de devolución

• En primer lugar, envíe por correo electrónico el motivo de la devolución de la mercancía al vendedor.
• En segundo lugar, pague usted mismo la tarifa de envío de devolución y la tarifa de despacho por adelantado, y también debe hacerse responsable de la tarifa de envío del envío, luego aceptaremos la devolución.
• En tercer lugar, después de que recibamos el paquete devuelto y después de verificarlo, le reembolsaremos si los productos devueltos están en buenas condiciones.

2. ¿Cómo actuar si el artículo está defectuoso?

Lamentamos que el artículo esté defectuoso y nos ocuparemos activamente de este tipo de incidentes. También necesitamos su ayuda.

• En primer lugar, si el artículo es defectuoso, notifíquenoslo dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
• En segundo lugar, tome una fotografía del artículo defectuoso y luego envíenosla por correo electrónico para que pueda enviársela a nuestro Director Técnico. Después de que ella la verifique y acepte, agregaremos el reemplazo a su próximo pedido de forma gratuita o reembolsaremos el valor relacionado.
• En tercer lugar, si no pudimos identificarlo, todos los artículos deben devolverse en su estado original para poder optar a un reembolso o cambio de productos. El comprador es responsable de todos los costos de envío y tarifas aduaneras incurridas. Sin embargo, para compensar la pérdida de clientes, a través de nuestra evaluación, le daremos algunos descuentos adicionales en el próximo pedido.